Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Door te klikken op de “Plaats in mijn winkelwagen” button op de productpagina. U komt dan in de winkelwagen terecht. Hier kunt u de aantallen aangeven en vervolgens afrekenen om uw bestelling door te zetten. Het is tevens mogelijk om als “gast” af te rekenen. - Betalingen dienen vooraf voltooid te worden voordat de order in behandeling wordt genomen en dit moet binnen de actietijd zijn voldaan.

Kan ik mijn bestelling ook ergens anders laten afleveren?

Het is mogelijk om vanuit uw account één ander afleveradres aan te geven per levering.

Hoe kan ik betalen?

Bij Spullen.nl kunt u snel, gemakkelijk en veilig betalen. Tijdens online betalingen wordt de verbinding tussen u en Spullen.nl beveiligd. Met behulp van SSL worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van uw browser.

Betaalmogelijkheden

Wij bieden de onderstaande betaalmogelijkheden via MultiSafePay:

iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving op internet, met de specifieke beveiligingsmethoden van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daar voor hoeft aan te melden. iDEAL werkt alleen voor klanten met een Nederlandse bankrekening.

MasterCard of VISA
Betalen met uw creditcard kan ook en wij accepteren Mastercard en VISA.

Wat is de levertijd voor mijn bestelling?

De algemene levertijd is 5 werkdagen. Tenzij anders aangegeven bij de productomschrijving.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij rekenen voor onze webshops geen verzendkosten binnen Nederland.

**Bij een foutief verzendadres rekenen wij echter wel €4,- per extra zending na retour

Tarieven + Doorlooptijd Europa

Land

Tarief

Extra doorlooptijd

België

€ 4,-

24 uur

Bulgarije

€ 4,- + € 24,-

96 uur

Denemarken

€ 4,- + € 10,-

48 uur

Duitsland

€ 4,- + € 5,-

48 uur

Estland

€ 4,- + € 27,-

144 uur

Finland

€ 4,- + € 17,-

96 uur

Frankrijk

€ 4,- + € 11,-

48 uur

Groot-Brittannië

€ 4,- + € 11,-

48 uur

Hongarije

€ 4,- + € 16,-

48 uur

Ierland

€ 4,- + € 28,-

72 uur

Italië

€ 4,- + € 13,-

72 uur

Letland

€ 4,- + € 27,-

96 uur

Litouwen

€ 4,- + € 27,-

120 uur

Luxemburg

€ 4,- + € 8,-

24 uur

Nederland

€ 0,-

--

Oostenrijk

€ 4,- + € 10,-

48 uur

Polen

€ 4,- + € 16,-

72 uur

Portugal

€ 4,- + € 28,-

72 uur

Roemenië

€ 4,- + € 26,-

72 uur

Slovenië

€ 4,- + € 16,-

72 uur

Slowakije

€ 4,- + € 16,-

72 uur

Spanje

€ 4,- + € 16,-

72 uur

Tsjechië

€ 4,- + € 16,-

48 uur

Zweden

€ 4,- + € 15,-

72 uur

Zwitserland *

€ 4,- + € 17,50

72 uur

Ik wil iets ruilen, wat moet ik doen?

Bij Spullen.nl kunt u een artikel binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking en worden naar u retour gestuurd. Voordat u een artikel retour zendt, moet u contact hebben opgenomen met onze klantenservice welke u hier kunt bereiken.

Niet alle artikelen kunnen geruild worden. Zie de uitzonderingen op de afkoelingsperiode hier onder voor een overzicht van uitgesloten artikelen. Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet geruild / geretourneerd worden: - Software waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking geopend is, danwel geïnstalleerd of geregistreerd is. - Verbruiksartikelen zoals beschermfolie of reinigingsvloeistof. - Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, headsets en scheer- of epileerapparaten. - Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen. - Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn. - Afgesloten abonnementen, al dan niet in combinatie met hardware. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling / retournering van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen. 1. Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen. 2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek met instructies voor de verzending van het artikel. 3. Na ontvangst van uw zending, stuurt Spullen.nl een ontvangstbevestiging via e-mail. 4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug, afhankelijk naar uw wens.

Kosten

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor uw eigen rekening. Indien u het artikel niet aangetekend verstuurd wordt draagt u ook zelf zorg voor het risico van de levering.

Hoe lang heb ik garantie op mijn gekochte producten?

De periode van garantie en de garantievoorwaarden verschillen per product, maar indien niet anders vermeld is de garantie op onze producten 1 jaar. Na onderzoek bepalen wij of de garantie claim gerechtvaardigd is.

Ik heb een suggestie voor een dagaanbieding, waar kan ik terecht?

Wij stellen het zeer op prijs om suggesties of opmerkingen te ontvangen over dagaanbiedingen. U kunt daarvoor hier terecht.

Annulering, herroepingsrecht en ruilen

Neem z.s.m. contact met ons op indien u een geplaatste bestelling wilt annuleren. Binnen zeven dagen na aankoop heeft een klant het recht om zijn aankoop te herroepen. Het artikel dient in de originele verpakking te zitten en mag niet gebruikt zijn. Producten kunnen ongebruikt geruild worden binnen 10 dagen, voor een alternatief doch gelijkwaardig product met bijvoorbeeld een andere maat of kleur. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Algemene voorwaarden

Winkelen in de webwinkel is onderhevig aan de algemene voorwaarden.

Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op met onze helpdesk.